Por: Tulio Ernesto Magaña – Doctor en Ciencias Humanas, Organizacionales y Sociales.

¿Cuántos trabajadores/as conviene que tenga a su cargo un mismo jefe/a?. Justamente a esto se refiere la amplitud del tramo de control: la cantidad de empleados que reportan a un mismo supervisor/a y que éste/a puede controlar de manera eficiente.

En algunas organizaciones, sobre todo en las que se requiere trabajo operativo o de planta, algunos jefes llegan a tener cantidades excesivas de trabajadores a su cargo, dificultando el control y la supervisión. En estos casos los empleados suelen quejarse de que tienen muy poco acceso a su jefe, que no pueden hacerle consultas porque está siempre ocupado o porque está atendiendo a otros de sus compañeros/as. El desempeño sufre porque los supervisores ya no tienen tiempo para proporcionar el liderazgo y apoyo necesarios.

Los números pueden variar, dependiendo de la situación de cada área u organización, pero, en términos generales, se estima que no conviene que una jefatura tenga más de 12 trabajadores/as que realizan labores homogéneas, ni más de 8 cuando las funciones de estos/as sean heterogéneas.

Conviene que cada organización analice las ventajas y desventajas de los tramos de control cortos. Dentro de las principales ventajas está el hecho de que se tiene más control del personal, el contacto es más directo y se favorece la consolidación de la relación entre jefe y colaborador. La principal desventaja es que son más caros porque se requieren más jefaturas a cargo de la gente, los organigramas se vuelven más verticales. Por otra parte, la comunicación puede volverse más compleja y burocrática, además de que se estimula una supervisión demasiado fuerte y podría desalentarse la autonomía.

Aún con estas limitantes, es conveniente buscar mecanismos para generar tramos de control cortos. Las desventajas relacionadas con el costo y la verticalidad de las estructuras organizativas pueden solventarse haciendo uso de equipos auto-dirigidos, en los que se crean cargos de supervisión que se rotan semanal o quincenal entre los colaboradores. Esta medida no genera incremento en el costo de planilla ni incremento en los niveles jerárquicos; más bien estimula el ejercicio del liderazgo y el intercambio de información entre relevos.

Las desventajas relacionadas con la burocracia de la comunicación y la disminución de la autonomía, pueden solucionarse con estilos gerenciales orientados al liderazgo situacional y al empoderamiento, complementándolo con la generación y creación de procedimientos que aseguren la agilidad y la efectividad de sus procesos.

Más de 180 gerentes y ejecutivos de la gestión humana en Colombia hicieron parte del evento más importante de RR.HH. en el país.

Ejecutivos, gerentes, líderes y representantes del gremio en Colombia y América Latina compartieron sus experiencias de trabajo y transformación de talento en sus organizaciones ante seis conferencistas nacionales e internacionales en el auditorio Hernán Linares de la Universidad Los Libertadores en Cartagena, Colombia el 25 y 26 de octubre de 2018.

Asistentes y conferencistas se conectaron con los nuevos desafíos en esta era de velocidad y transformación digital ante la necesidad de desarrollar competencias y el reto de sostener las marcas y la estrategia cuando se ha modificado la manera de aprender, de vivir la organización y la manera de hacer negocios.

Uno de los conferencistas centrales, el norteamericano Jim Concelman, Vice Presidente Senior de Soluciones para Clientes Globales de Lee Hecht Harrison, nos ayudó a enmarcar el liderazgo en el proceso de transformación en el nuevo entorno de los negocios. Como también, Mauricio Rodríguez, Gerente Soluciones HCM para Latinoamérica de SAP, nos mostró cómo ha sido la experiencia de la revolución digital con sus empleados.

Igualmente, dos paneles con las empresas más importantes de Colombia y Latinoamérica, auspiciados por Great Place to Work y la Universidad de Los Libertadores, y la muestra comercial, complementaron esta experiencia que finalizó el 26 de octubre en la Ciudad Amurallada de Colombia.

El evento fue transmitido online en directo por las redes de la Universidad los Libertadores para su población estudiantil en Colombia y muy pronto las conferencias estarán a disposición de afiliados en el canal de Youtube y la Fanpage de nuestro capítulo ACRIP Bolívar.

Es la gente quien lo hará posible, pero allí están los retos más grandes: abordar las culturas, transformarlas y alinearlas en un entorno veloz, digital, y socioeconómicamente complejo. De esta manera, despedimos a todos nuestros asistentes para que transformen la gestión del talento humano en cada una de sus organizaciones en todos los rincones de Colombia y Latinoamérica.